NORMATIVA NACIONAL DERECHO DEL CONSUMIDOR

Constitución Nacional (Artículos 42° y 43°)

Naciones Unidas: Directrices para la Protección del Consumidor 2015

Código Civil y Comercial de la Nación Titulo III

Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) – Decreto 1.798/1994 Reglamentario Ley 24.240

Decreto 276/1998 Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo

Resolución S.I.C. y M. 212/98Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo

Resolución 53/2003 Cláusulas Abusivas Prohibidas en Contratos de Consumo

Resolución 9/2004 Clausulas Prohibidas Contratos Medicina Prepaga, Financieros y Telefonía

Ley 26.993 Consumo Protegido (COPREC) – Decreto 202/2015 Reglamentario Ley 26.993

Ley 19.511 Metrología Legal – Decreto 288/2003 Reglamentario Ley 19.511

Ley 22.802 Lealtad Comercial – Resolución 100/1983 Reglamentaria Ley 22.802

Ley 27.442 Defensa de la Competencia – Decreto 480/2018 Reglamentario Ley 27.442

Ley 20.321 Régimen de Asociaciones Mutuales

Ley 20.680 de Abastecimientos

Ley 25.065 Tarjetas de Crédito

Ley 17.418 Contrato de Seguros

Ley 20.091 Ley de Entidades de Seguros y su Control

Ley 26.682 Marco Regulatorio de la Medicina Prepaga – Decreto 1993/2011 Reglamentario Ley 26.682

Ley 26.992 Observatorio de Precios – Decreto 41/2015 Reglamentario Ley 26.992

Ley 26.951 Registro “No Llame”

Decreto DNU 246/2011 Limite Costo Créditos Jubilados

Derechos de Usuarios de Servicios Financieros Comunicación A 6462/2018 BC

Decreto 142.277/1943 Funcionamiento Empresas de Capitalización y Ahorro

Resolución 616/98 Creación Consejo Consultivo de Defensa del Consumidor

Resolución 313/1998 Información Créditos Hipotecarios

Resolución 906/1998 Tamaño Letra de los Contratos de Consumo

Resolución 387/1999 Créditos Prendarios Informar Costo Financiero Total y Valor Cuota

Resolución 75/2002 Información Seguros Automotor

Resolución 54/2000 Información Precio Cuota Medicina Prepaga

Resolución 8/2003 Información Precios Universidades Privadas

Disposición 228/2003 Información Cuota Enseñanza Privada

Resolución 176/2014 Telefonía Celular Obligación de Informar modalidad planes

Resolución 08/2015 Inspección General de Justicia sobre Planes de Ahorro Previo para Fines Determinados

Resolución 12/2016 Sistema Electrónico de Publicidad de Precios Argentinos

Resolución 90 /2016 Requisitos de Funcionamiento de Asociaciones de Consumidores

Disposición 19 – 2016 Asociaciones Consumidores (Anexo I)

Resolución 203/2018 Portabilidad Numérica

Resolución 316/18 Baja de Servicios (Telefonía Fija y Celular, Internet, TV Satelital y Cable)

 

NORMATIVA DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Constitución Provincial (Artículo 38°)

Ley 12.460 Registro Provincial Asociaciones de Consumidores – Decreto 1191/2002 Reglamentario Ley 12.460

Ley Provincial 13.133 Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios

Ley Provincial 13.987 Leyenda Facturas y Tickets “Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires 0800…………”

Ley 14.701 Registro Público de Administradores de Consorcios de Propiedad Horizontal

Ley 14.718 Obligatoriedad Prestadores de Servicios Públicos de Sistema de Seguimiento de Reclamos vía Web

Resolución 34/2017 Cuota Colegios Provincia de Buenos Aires

 

REGLAMENTOS DE SERVICIOS DOMICILIARIOS

Reglamento Servicio Eléctrico Edenor

Reglamento Gas Natural Fenosa

Reglamento Obras y Servicios Sanitarios Resolución 83/1998

Reglamento General Servicio Básico Telefónico Resolución  10059/1999

Nuevo Reglamento TICs Resolución 733-E/2017