En el marco del Concurso de Proyectos para la promoción, protección y difusión de derechos de consumidores/as hipervulnerables 2022, iniciamos una nueva campaña de difusión de información y gestión de reclamos. Vamos a explicar los alcances de la Resolución 1033/2021 la cual establece los “Parámetros Mínimos Obligatorios de Calidad para los Servicios de Atención y Comunicación a Distancia” esta norma regula:
1°) la forma en que las empresas deben organizar sus servicios de atención al cliente, y
2°) las formas de comunicación y la información que deben ofrecer las empresas de cobranzas extrajudiciales de deudas.
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