Estos aumentos pueden ser sustancialmente menores, pues quienes tengan ingresos menores a $762.000 por mes (valor de 3.5 canastas básicas para un familia con 2 hijos), como suma de todos los integrantes convivientes en la vivienda, pagarán mucho menos si están anotados en el sitio Web: https://subsidios-energia.argentina.gob.ar/ que expresa la voluntad de solicitar los subsidios que le corresponden por su nivel de ingresos familiares.

Quienes no se registren en la página mencionada son automáticamente considerados como usuarios de ALTOS INGRESOS NIVEL 1 (N1) y ya no tendrán asignado ningún subsidio, independientemente que sean familias de bajos ingresos o jubilados con la minina, AL ANOTARSE LES CORRESPONDERIA NIVEL 2 (N2), QUE SIGINIFICA TARIFAS CON SIGNIFICATIVOS SUBSIDIOS.

Si los convivientes tienen ingresos entre $217.915 y $762.000 , son considerados nivel medios” NIVEL 3 (N3), que tiene un subsidio menor que disminuye el costo total de la boleta. Por ejemplo, para los ingresos considerados medios, una factura de $8.900 podría bajar a $2.800. El subsidio al nivel medio es significativo si se consume menos de 400 Kw mensuales, lo consumido que supere los 400 Kw , se paga con tarifas sin subsidio.

¿Cómo sabés si estás anotado o en qué categoría estás?

EN TU FACTURA DE ELECTRICIDAD Y DE GAS APARECE UBICADO ACÁ:

Conviene hacer la inscripción siempre, pues si no te anotas, automáticamente te ubican en la categoría sin subsidios n 1. Al anotarte, como no tenés un ingreso de $730.000, tus categorías van a ser, Nivel 2 (N 2) , máximo subsidio o N3 subsidio medio. El trámite se hace por internet y está explicado en el sitio Web: https://subsidios-energia.argentina.gob.ar/
¿Qué te hace falta para anotarte?
• El número de medidor y el número de Cliente/Servicio/Cuenta/Contrato o NIS que están en tu factura de energía eléctrica y gas natural por red.
• El último ejemplar de tu DNI.
• El número de CUIL de cada integrante del hogar mayor de 18 años.
• Los ingresos de bolsillo de cada integrante del hogar mayor de 18 años.
• Una dirección de correo electrónico.

Sí tenés dudas ó dificultades para tramitarlo, te esperamos lunes y miércoles de 9 a 14Hs en nuestra asociación – Saavedra 81, Moreno

El Ministerio de Salud de la Nación es quién otorga esta condición de electrodependencia y para ello, te brindamos información para realizar el trámite.

¿Quiénes pueden acceder a este beneficio?
Las personas que, por problemas de salud, requieren de un suministro eléctrico constante.

¿Qué necesitás?
Hacé clic acá para conocer toda la documentación.

¿Cómo iniciar el trámite?
Ingresá a TAD, elegí el trámite requerido y completá los datos.

Te recordamos que es gratuito y se debe renovar cada dos años antes de la fecha de vencimiento.

Fuente: Edesur Informa

• Fecha de redacción de la nota.
• Descripción del producto o servicio.
• Fecha y lugar donde fue adquirido el producto o contratado y/o realizado el servicio.
• Costo de la compra o trabajo.
• Expresar claramente el problema: FALTA DE SERVICIO, las fallas, defectos, incumplimientos y la actitud tomada por el consumidor ante ellas.
• Expresar lo que se pretende para la resolución del problema. Ej.: RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO, reparación, reemplazo del producto, reembolso del dinero, reducción del precio, entrega en el plazo establecido, etc.
• LLEVE LA NOTA ADJUNTANDO LA DOCUMENTACION Y HAGA UNA COPIA DE LA MISMA, PARA SER ENTREGADA EN MESA DE ENTRADA DE LA EMPRESA O ENTIDAD CORRESPONDIENTE.
• SOLICITE QUE ACEPTEN SU RECLAMO Y QUÉDESE CON LA COPIA DE LA NOTA “TIMBRADA”, ES DECIR, CON SELLO O FIRMA Y FECHA DE ENTREGA (aunque el sello diga “no implica conformidad”, o firme en disconformidad).

IMPORTANTE

1. Entregar siempre fotocopias, NUNCA desprenderse de los documentos originales: facturas, recibos, contratos, certificados, garantías.

2. Tener en cuenta que, la copia de la nota, tenga la FECHA DE RECIBIDO ya que, la respuesta del trámite administrativo, tiene un plazo para la resolución del problema de 15 días hábiles (sin contar los días sábados, domingos ni feriados).

3. En caso de que la empresa:
– no le resuelva el problema,
– no le conteste formalmente el reclamo
– o no le reciba la nota

Acercarse a la Asociación de Usuarios y Consumidores “ En defensa de sus derechos” para REDACTAR NOTA AL ENTE CORRESPONDIENTE O EFECTUAR RECLAMO ANTE LA SUBSECRETARIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR: (0800-666-1518)
Reclamos ante el ente regulador
1. Antes de realizar presentación formal de su problema ante cualquier Ente Regulador, tiene que dejar constancia formal de reclamo administrativo ante la empresa por la cual reclama.

Exija su Número de reclamo ya que esa es la única constancia que usted tiene para ir al Ente Nacional.

Entes Nacionales Reguladores (teniendo en cuenta el Servicio por el cual reclama):

• CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones):
Telefónica S. A.
Telefonía Móvil (Personal, Movistar, Claro, Nextel)

• ENRE ( Ente Nacional Regulador de la Electricidad):
Edenor
Edesur

• OCABA (Organismo de Control del Agua de la Provincia de Buenos Aires)
ABSA
AYSA

• ENARGAS (Ente Nacional Regulador del Gas)
Gas Natural Fenosa

ENACOM por problemas con Telefonía Móvil, Telefonía fija, Correo y comunicaciones audiovisuales.

• Dirección: Perú 103 (C1067AAC)
• Teléfono: 0800 333 3344 (TIC y postales) 0800 345 0285(Servicios Audiovisuales)
• Correo: contacto@enacom.gob.ar
• ENRE (ENTE NACIONAL REGULADOR DE LA ELECTRICIDAD) por problemas con EDENOR.
DIRECCIÓN: SUIPACHA Nº 615 / 616 C1008AAN – CABA
APARTADO GRATUITO Nº 505 – CORREO ARGENTINO
TELEFONO: 0800 333 3000
HORARIOS DE ATENCION: 9 A 18 HS.

• OCABA (ORGANISMO DE CONTROL DEL AGUA DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES)
DIRECCIÓN: CALLE 5 Nº 366 (ENTRE 39 Y 40) PLANTA BAJA – LA PLATA
CÓDIGO POSTAL: 1900
TELÉFONO DE CONTACTO: 0800 666 2482 / 0221 4278162 AL 64
• ENARGAS (ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS)
DIRECCIÓN SEDE CENTRAL: SUIPACHA 636 – CABA
Por Carta: APARTADO ESPECIAL Nº 600; (C1000WAF) – CORREO CENTRAL
Sede Central; Código Postal C1008AAN – CABA
TELEFONO: 0800 333 4444 / 4325 – 2500
HORARIOS DE ATENCION: 9 A 18 HS.
2. PARA RECLAMAR ANTE LOS ENTES REGULADORES DEBERÁ:
• REDACTAR NOTA EXPLICANDO EL PROBLEMA Y SU PRETENSIÓN.

Datos que no pueden faltar en la descripción del problema:
 Descripción del producto o servicio.
 Fecha y lugar donde fue adquirido el producto o contratado y/o realizado el servicio.
 Costo de la compra o trabajo.
 Expresar claramente el problema: falta de servicio, las fallas, defectos, incumplimientos y la actitud tomada por el consumidor ante ellas.
 Expresar lo que se pretende para la resolución del problema. Ej.: restablecimiento del servicio, reparación, reemplazo del producto, reembolso del dinero, reducción del precio, entrega en el plazo establecido, etc.

• DOS FOTOCOPIAS DEL DNI DEL TITULAR, HOJA 1 y 2 (Si tiene cambio de domicilio, de la hoja del cambio también).

• DOS FOTOCOPIAS DE LA ÚLTIMA CONSTANCIA DE PAGO (TICKET O FACTURA).

• SI RECLAMA POR FACTURACIÓN, COPIA DE TODAS LAS FACTURAS A RECLAMAR.

• SI RECLAMA POR CONTRATO DE ADHESIÓN TRAER COPIA DEL CONTRATO (PLAN DE AHORRO, CELULARES, PRÉSTAMOS, ETC.)

• NÚMEROS Y/O FECHAS DE RECLAMOS PREVIOS ANTE LA EMPRESA EN CUESTIÓN Y COPIA DE LA RESPUESTA, EN CASO DE QUE LA HUBIERE.
Ej. Para reclamar ante ENACOM
1. Copia de DNI del titular del servicio (hoja 1 y 2; si tiene cambio de domicilio también).

2. Copia de la última factura paga y de todas las facturas a reclamar (todas las hojas completas, todas las carillas).

3. Nº de reclamos efectuados ante la empresa y las notas presentadas a la misma.

4. Breve nota que contenga la descripcion del problema, cuándo empezó, nº de reclamo,etc.

5. Enviar el reclamo por correo (sobre papel madera) a:
Destinatario:
CNC/ DELEGACION LA PLATA
DIRECCIÓN: CALLE 10 Nº 1340 – LA PLATA
APARTADO ESPECIAL 114 – CNC (1900) LA PLATA
TELEFONO: 0221- 424889 / 4219022
HORARIOS DE ATENCION: 8:30 A 14:30
Remitente:
NOMBRE Y APELLIDO DEL USUARIO.
DOMICILIO, CP.

6. A la semana llamar a ENACOM, pedir número de expediente y fecha probable de respuesta.
Llamar cada 5 / 10 días a la CNC para que el expediente este activo.
Ejemplo de nota:
ENACOM

A quien corresponda:
Tengo el agrado de dirigirme a usted en mi carácter de titular del servicio prestado por la empresa………………………bajo el número de cliente…………………….. y/o cuenta…………………… a fin de solicitarle vuestra intervención por el siguiente problema (descripcion del problema, cuándo empezó, nº de reclamo,etc.)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Firma:…………… Aclaración………………….. DNI:…………….
Domicilio:…………………………………………… C.P……………
Telefono de línea Nº:……………………
Telefono de referencia Nº:……………………